নিরাপদ ও স্বচ্ছ

93ko-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই। 93ko বিশ্বাস করে, প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তাদের মৌলিক অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নয়
৭২ ঘণ্টায় সাড়া

ভূমিকা ও মূল প্রতিশ্রুতি

93ko (93ko.win) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি, আপনি যখন এখানে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে তুলে দিচ্ছেন — এই বিশ্বাসটুকু আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্বের সাথে বহন করি। এই গোপনীয়তা নীতি ডকুমেন্টটি আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানায় যে 93ko কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং সেটি কতটা সুরক্ষিত থাকে।

এই নীতি 93ko.win ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই পেজটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া ভালো।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। আমরা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য ব্যবহার করি।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

93ko শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক. নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, নিরাপত্তা বার্তার জন্য)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
  • জেলা বা অঞ্চল (সেবার উপলব্ধতা যাচাইয়ের জন্য)

খ. কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
  • NID/পাসপোর্টের ছবি (উভয় দিক)
  • সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন)
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

93ko সংগ্রহকৃত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP পাঠানো, উইথড্র প্রক্রিয়া
নাম ও জন্ম তারিখ বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন করা
ইমেইল নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রমোশনাল বার্তা (অপ্ট-আউট সম্ভব)
আইপি ঠিকানা জালিয়াতি প্রতিরোধ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
গেমিং লগ বোনাস গণনা, বিরোধ নিষ্পত্তি, সেবা উন্নয়ন
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্র যাচাই (কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
বিপণন বার্তা: যদি আপনি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ হবে না।

৩. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

93ko প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)
  • লেনদেনের রেকর্ড — ৭ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে)
  • KYC ডকুমেন্ট — যাচাই সম্পন্নের পর ৩ বছর
  • গেমিং লগ — ২ বছর
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ — ১ বছর

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে নির্ধারিত সময়ের আগেও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (আইনি সীমাবদ্ধতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

93ko কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের ব্ল্যাকলিস্ট যাচাইয়ের জন্য (ন্যূনতম তথ্য)
তৃতীয় পক্ষের চুক্তি: 93ko যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, তাদের সকলকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, এর বাইরে কিছু নয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

93ko.win ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

কুকির প্রকারভেদ:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
  • নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি শনাক্তে ব্যবহার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 93ko শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
  • AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
  • কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতি
আপনার দায়িত্ব: প্রযুক্তিগত নিরাপত্তার পাশাপাশি আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

93ko-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করি এবং সম্মান করি:

  • দেখার অধিকার: আম রা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

93ko কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে সেবা প্রদান করে না এবং তাদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ভুলক্রমে 93ko-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলব।

সতর্কতা: অনলাইন গেমিং ও বেটিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশুদের ডিভাইস ব্যবহার নজরদারি করতে এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

93ko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা
  • ইমেইল নোটিফিকেশন (যদি ইমেইল দেওয়া থাকে)
  • লগইনের পরে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
  • ইমেইল: [email protected] — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব
  • অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে
  • জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান
যোগাযোগ ঠিকানা: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

গোপনীয়তায় আপনার ৬টি মূল অধিকার

দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার আবেদন করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যসমূহ

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বিগুণ সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রি নয়

93ko কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নয়

আপনার কার্ড নম্বর বা পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই সমাধান করা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন!

লক্ষাধিক বাংলাদেশি গেমার নিশ্চিন্তে 93ko-তে খেলছেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় ২৪/৭ সাপোর্ট
English